Aktuelles

6 Schritte, um die Kunden an Ihrer Tankstelle glücklich zu machen

Es ist eine Tatsache, dass zufriedene Kunden zurückkehren. Sie können nicht nur wettbewerbsfähige Preise anbieten, sondern auch einige weitere Schritte unternehmen, damit die Kunden zufrieden sind und zu Ihrer Tankstelle zurückkehren.

Auto-Mate™ Abfallbehälter für Tankstellen

Hier sind unsere Top 6 Tipps, um Ihre Tankstellenkunden glücklich zu machen:

1. Gehen Sie noch einen Schritt weiter


Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihr Tankstellenshop sauber und sicher ist. Aber was ist mit der Sicherheit und dem Komfort Ihrer Kunden?

Auto-Mate afvalcontainer met Screen Clean Station™ eenheid voor het reinigen van autoreiten

Eine kleine Geste, wie zum Beispiel das Anbieten von Einweghandschuhen oder Papiertüchern, kann viel bewirken. Wussten Sie, dass die Griffe vieler Zapfsäulen stark mit Keimen kontaminiert sind? In einer Studie wird angeführt, dass an Zapfsäulen im Durchschnitt 11.000 Mal mehr Bakterien anhaften als an einem Toilettensitz*.

Angesichts dieser Erkenntnisse können Sie mit persönlichen Schutzausrüstungen wie Handschuhen und Papierhandtüchern die Nase vorn haben, wenn es darum geht, sich um Hygiene und Schutz Ihrer Kunden zu kümmern. Der Auto-Mate™ Abfallbehälter für Tankstellen ist eine großartige Ergänzung für Ihre Tankstelle, der neben den Kraftstoffpumpen platziert werden kann, um leicht zugänglich Papierhandtücher, Einweghandschuhe und Abfallbehälter in einer platzsparenden Einheit zu bieten.

Laut NACS** geht mehr als einer von drei Kunden in den Tankstellenshop, um andere Einkäufe, einschließlich Essen und Getränke, zu tätigen, nachdem sie an der Zapfsäule getankt haben. Es kann argumentiert werden, dass Kunden mit klebrigen oder ölverschmutzten Händen weniger gewillt sind, Einkäufe im Tankstellenshop zu tätigen, als Kunden mit sauberen Händen.

Aber Sie müssen nicht nur an die Hände Ihrer Kunden denken. Bei einer langen Reise können Windschutzscheiben schnell schmutzig werden und eine schmutzige Windschutzscheibe kann gefährlich sein. Verschmutzte oder beschädigte Windschutzscheiben können zu verschiedenen Gefahren führen, einschließlich verminderter Sicht und erhöhter Sonnenblendung.

Die Screen Clean Station ™ Erweiterung für die Reinigung der Autoscheiben ist die perfekte Ergänzung für den Auto-Mate oder Super Guppy™ Abfallbehälter. Sie kann im Bereich der Zapfsäulen platziert werden, damit die Kunden ihre Windschutzscheibe leicht reinigen können, bevor sie ihre Reise fortsetzen.

2. Pflegen Sie Ihre Zapfsäulen


Auto-mate Abfallbehälter

Überprüfen Sie regelmäßig, ob die Zapfsäulen ordnungsgemäß funktionieren und ob die Ausströmöffnung, Abdeckungen und Griffe sauber und frei von Beschädigungen sind.

Durch die Präsentation von Betriebszertifikaten an deutlich sichtbaren Stellen können Kunden sicher sein, dass Sie eine Tankstelle sind, die sich kümmert.

In unserer wachsenden digitalen Welt werden viele Kunden schnell und einfach mit Karte bezahlen wollen. Helfen Sie dabei, diesen Prozess zu vereinfachen, indem Sie sicherstellen, dass die Quittungsrolle immer voll und der Kartenleser voll funktionsfähig ist.

In einer gut beleuchteten Tankstelle fühlen sich die Kunden auch in den dunklen Abendstunden sicher. Führen Sie daher regelmäßig Lichtprüfungen durch und ersetzen Sie defekte oder ausgebrannte Leuchtmittel bei Bedarf.

3. Verwenden Sie ein effektives Markenimage und Werbung außerhalb des Ladengeschäfts


Werbung ist eine gute Möglichkeit, Ihr Markenimage zu stärken und kann verwendet werden, um Ihre Marke, Werbeangebote oder Geschäftsinformationen anzupreisen. Plakate sind eine erfolgreiche Art der Werbung, die einfach und effektiv Kunden in der Nähe Ihres Geschäfts anziehen.

Advocate™ Kundenstopper

Der Advocate™ Kundenstopper ist die ideale Wahl für Tankstellen. Seine robuste Durapol™-Konstruktion widersteht starken Winden und zufälligen Remplern (von Fußgängern oder Autos!). Der Advocate Kundenstopper kann ein großes DIN B1-Poster aufnehmen, um eine hervorragende visuelle Wirkung zu gewährleisten. Er ist als einseitiges, zweiseitiges oder wandmontiertes Modell erhältlich.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, auch Produkte außerhalb Ihres Tankstellenshops anzubieten, ist die Orion™ Aufbewahrungseinheit ideal. Sie schützt Ihre Produkte vor Witterungsschäden. Sie ist in drei Versionen erhältlich, um den Anforderungen jedes Standortes gerecht zu werden.

Die Orion- Aufbewahrungseinheit wurde mit Blick auf Tankstellen entworfen und kann das Kaufverhalten der Verbraucher beeinflussen.

Orion Display- und Lagerbox

Seien Sie stolz darauf Ihr Logo überall in Ihrer Tankstelle und in Ihrem Tankstellenshop zu zeigen. Ihre Kunden werden bald Ihre Marke mit einer sauberen und vorzeigbaren Tankstelle verbinden, welche sie immer wieder gerne besuchen möchten.

4. Steigern Sie die Sauberkeit im Tankstellenshop


Egal ob Ihre Tankstelle klein oder groß ist - es ist wichtig, sie sauber zu halten.

Envoy™ 110L Abfallbehälter

Nach verschiedenen Studien*** schätzen Kunden die Reinheit als einen der wichtigsten Faktoren für die Ladenatmosphäre.

Eine Möglichkeit, wie Sie die Sauberkeit im Tankstellenshop verbessern können, ist das Aufstellen von Wertstoffsammlern. Hiermit ermutigen Sie Besucher zum verantwortungsvollen Mülltrennen. Wir bieten Mülltrennsysteme in verschiedenen Größen für die kleinsten und größten Tankstellenshops an. Sie können die Abfallströme wählen, die am besten zu Ihrem Geschäft passen (sei dies Papier, Batterien, Dosen und Flaschen oder Restmüll). Sie können auch ihre eigene Note durch eine Personalisierung hinzufügen. Wenn der Platz in Ihrem Tankstellenshop beschränkt ist, ist ein kombinierter Restmüll- Werststoff Recyclingbehälter die ideale Wahl.

Sie können auch kleine Abfallbehälter in der Nähe der Tür oder der Kasse platzieren, um Kunden dazu zu ermutigen, den Abfall, den sie haben könnten, wegzuwerfen. Wenn Ihr Tankstellenshop Annehmlichkeiten wie Selbstbedienungs-Kaffee oder Eismaschinen bietet, empfehlen wir, Abfallbehälter daneben zu platzieren, um die Umgebung sauber und ordentlich zu halten. Der halbkreisförmige Envoy™ Abfallbehälter eignet sich für die Aufstellung an einer Wand oder an einer Theke in einem Tankstellenshop.

5. Gestalten Sie einladende Gehwege


Infomaster Poller

Stellen Sie sicher, dass Gehwege deutlich von Fahrzeugbereichen zu unterscheiden sind.

Poller und Markierungspfosten wie der Infomaster™ Poller sind nützlich, um Plakate zu zeigen und Fußgängerzonen von Fahrzeugbereichen zu trennen und dadurch die Sicherheit der Fußgänger zu erhöhen.

Halten Sie die Gehwege frei von Abfällen und stellen Sie sicher, dass der Boden in einem sicheren und sauberen Zustand ist. Wenn Reparaturen erforderlich sind, stellen Sie sicher, dass diese so bald wie möglich durchgeführt werden, um Unannehmlichkeiten für -oder gar Verletzungen von- Mitarbeitern oder Kunden zu vermeiden.

6. Verbessern Sie die äußere Erscheinung des Tankstellenshops und des Tankbereiches


Tankstellen sind mehr als nur ein Zwischenstopp, sie werden zu einem eigenen Ziel. Es wird empfohlen, dass Fahrer alle zwei Stunden eine Pause einlegen sollten. Also nutzen Sie jede Gelegenheit, um Ihre Tankstelle aufzufrischen und sie zu einem ästhetisch ansprechenden und verlockenden Rastplatz für Kraftfahrer zu machen.

Picknicktisch

Versorgen Sie die Besucher mit Sitzgelegenheiten im Freien – irgendwo wo sie sich ausruhen und ihre Beine ausstrecken können, bevor sie weiterfahren.

Glasdon bietet eine außergewöhnliche Auswahl an Sitzlösungen, darunter eine Auswahl an Picknicktischen aus recyceltem Material, an. Diese Holzeffekt-Picknicktische aus recyceltem Material sind wartungsarm, witterungsbeständig und langlebig. Aus recycelten Materialien hergestellt und am Ende ihrer langen Nutzungsdauer auch selbst recycelbar, bieten diese Sitzbänke Ihren Besucher bequeme Sitzgelegenheiten mit der Gewissheit, dass Sie zu einer saubereren Umwelt beitragen.

Die Sauberkeit der Tankstelle ist genauso wichtig wie die Sauberkeit im Tankstellenshop. Eine saubere und gepflegte Tankstelle lädt Kunden dazu ein, Ihre Tankstelle sauber zu halten und sorgt für einen bleibenden, positiven Eindruck Ihrer Tankstelle.

Das Aufstellen von Abfallbehältern außerhalb des Tankstellenshops und in der Nähe von Zapfsäulen wird Kunden dazu ermutigen, die Tankstelle sauber zu halten und ihnen gleichzeitig die Möglichkeit geben, kleine Abfälle aus ihrem Auto zu entsorgen. Dies wird wiederum dazu beitragen, das Risiko zu minimieren, dass diese kleinen Abfälle an den Straßenrändern illegal „entsorgt“ werden.

Eclipse™ Überdachungen

Wenn Ihr Tankstellenshop einen Geldautomaten hat, ist es eine gute Idee, eine schützende Überdachung über dem Gerät zu haben. Dies trägt dazu bei, die Verbraucher am Geldautomaten abzuschirmen und ihnen ein gewisses Maß an Privatsphäre zu bieten. Wir empfehlen auch Neopolitan™ -Poller für eine erhöhte Sicherheit vor dem Geldautomaten zu platzieren (um mehr über unsere Anti-Ram-Sicherheitspoller zu erfahren, kontaktieren Sie uns noch heute).

Wenn Besucher ihre vierbeinigen Freunde auf eine lange Reise mitnehmen, kann es sich auch lohnen, einen tierfreundlichen Bereich außerhalb Ihrer Tankstelle zu schaffen. Stellen Sie den Kunden einen kleinen Bereich zur Verfügung, in dem sie ihre Hunde spazieren führen können, sowie eine Wasserstation, die die Haustiere für die bevorstehende Reise erfrischt. Vergessen Sie nicht, auch einige Hundetoiletten hinzuzufügen, damit die Hundebesitzer nach ihren Hunden aufräumen können!

Entdecken Sie mehr Produkte für Tankstellen und kontakt Sie uns noch heute im LiveChat oder per E-Mail an, um mehr über das Sauberhalten Ihrer Tankstelle zu erfahren.

Quellen:
*https://www.busbud.com/blog/gas-station-germs-guzzling-grime-by-the-gallon
**http://www.nacsonline.com/YourBusiness/FuelsReports/2015/Documents/2015-NACS-Fuels-Report_full.pdf
***http://csgcares.com/wp-content/uploads/2014/05/Image-Enhancement-Value-of-Clean.pdf
Montag, 30. April 2018